Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Kitchen Source Co
Website: kitchensourceco.shop
Adresse: 3 Bow Brickhill Rd, Woburn Sands, MK17 8QD, Vereinigtes Königreich
Telefon: +44 1525 303614
1. Rückgaberecht
Bei Kitchen Source Co möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie gemäß dieser Richtlinie und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen eine Rückgabe beantragen.
Bei den meisten Onlinekäufen haben Sie 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, Zeit, uns über Ihren Widerruf zu informieren. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie in der Regel weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Die zurückgesendeten Artikel sollten sich möglichst im Originalzustand befinden und sämtliches Zubehör, alle Handbücher und die Originalverpackung enthalten. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es Ihnen auch in einem Geschäft möglich wäre. Eine übermäßige Nutzung kann, soweit gesetzlich zulässig, zu einer Wertminderung führen.
2. So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
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Telefon: +44 1525 303614
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Adresse: 3 Bow Brickhill Rd, Woburn Sands, MK17 8QD, Vereinigtes Königreich
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Website: kitchensourceco.shop
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und gegebenenfalls den Grund für die Rückgabe an.
Warten Sie bitte auf unsere Rücksendeanweisungen, bevor Sie einen Artikel zurückschicken, damit die Ware an die richtige Adresse gesendet wird.
3. Rückerstattungsrichtlinie
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und die Berechtigung zur Rückerstattung geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei berechtigten Widerrufen umfasst die Rückerstattung in der Regel den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für Premium- oder Expressversand müssen möglicherweise nicht erstattet werden.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Nach den geltenden britischen Verbraucherschutzvorschriften muss eine Erstattung bei einem Widerruf von Waren grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen erfolgen, nachdem wir die zurückgesendete Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto verfügbar ist.
4. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei Bedarf Fotos des Problems bei. Wir prüfen Ihren Fall und informieren Sie über die verfügbaren Lösungen. Dazu können eine Reparatur, ein Ersatz oder eine Rückerstattung gehören, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
5. Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können unter den gesetzlich zulässigen Voraussetzungen vom regulären Widerrufsrecht bei Meinungsänderung ausgeschlossen sein. Dazu gehören beispielsweise:
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Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte.
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Verderbliche Waren.
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Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
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Andere Produkte, für die nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen eine entsprechende Ausnahme gilt.
Diese Ausnahmen schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften, defekten oder nicht wie beschrieben gelieferten Artikeln nicht ein.
6. Kosten der Rücksendung
Bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung können Sie für die unmittelbaren Rücksendekosten verantwortlich sein, sofern Sie darüber ordnungsgemäß informiert wurden und dies gesetzlich zulässig ist.
Wenn ein Artikel defekt, beschädigt, falsch geliefert oder von einem gesetzlichen Anspruch betroffen ist, bei dem wir die Rücksendekosten tragen müssen, wickeln wir die Rücksendung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen ab.
7. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Ein Umtausch ist von der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts abhängig. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, informieren wir Sie über die verfügbaren Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten.
8. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir werden uns bemühen, den Versand nach Möglichkeit zu stoppen. Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, müssen Sie gegebenenfalls das entsprechende Rückgabeverfahren einhalten.
Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt.
9. Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen
Falls Sie eine erwartete Rückerstattung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Überprüfen Sie Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.
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Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, um festzustellen, ob die Rückerstattung noch bearbeitet wird.
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Kontaktieren Sie Kitchen Source Co, wenn der Betrag weiterhin nicht eingegangen ist.
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Bestellstornierungen kontaktieren Sie uns bitte:
Kitchen Source Co
Website: kitchensourceco.shop
Adresse: 3 Bow Brickhill Rd, Woburn Sands, MK17 8QD, Vereinigtes Königreich
Telefon: +44 1525 303614
Wir schätzen Ihr Vertrauen und verpflichten uns, Rückgabe- und Erstattungsanfragen fair, transparent und im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zu bearbeiten.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Kitchen Source Co behält sich das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Bereits bestehende gesetzliche Kundenrechte werden durch solche Änderungen nicht beeinträchtigt.